Меню

Доставка и оплата

Обратите внимание, что срок доставки, рассчитывается с момента передачи Вашего заказа курьерской службе.

Доставка по Москве 

В зависимости от времени, когда вы оформили заказ, он будет доставлен на следующий день или через день (только в рабочие дни).

Чтобы проверить фактическую стоимость доставки, вам необходимо добавить товар в корзину и указать свой населенный пункт.

Доставка осуществляется с пн-пт, с 10:00 до 20:00. Пожалуйста, уточняйте удобное время доставки у оператора курьерской службы, чтобы избежать путаницы.

Курьер выезжает на заказ только после предварительного согласования адреса и указанного покупателем номера телефона с менеджером-интернет магазина. Курьер свяжется с вами по указанному номеру ровно за час до доставки.

Доставка за пределы МКАД 

Товар доставят на следующий, или через день после обработки заказа. На скорость доставки также влияет удаленность от МКАД населенного пункта, в котором вы проживаете. Доставка осуществляется только в рабочие дни.

В корзине оформления товара есть удобный и проверенный калькулятор доставки. Когда будет указан ваш населенный пункт, калькулятор вычислит стоимость и срок доставки.

Доставка по России

Для оформления доставки заказа по России необходимо добавить товар в корзину и указать населенный пункт. Сумма за доставку рассчитывается автоматически.

Способ оплаты товара никак не влияет на стоимость и срок доставки. Доставка по России осуществляется курьерскими службами в течении одного или более дней, после того как им в офис поступил заказ. То, что действительно влияет на срок доставки — это удаленность населенного пункта от Москвы.

По независящим от нас причинам сроки доставки могут быть увеличены курьерской службой, информацию по вашей доставке Вы сможете отследить по номеру накладной, на сайте курьерской службы или в личном кабинете на сайте.

В большинстве городов России можно воспользоваться услугой самовывоза из офиса курьерской компании. Услуга самовывоза значительно выгоднее прямой доставки.

Что делать если пришел не тот товар или брак?

Мы стремимся сразу же разобраться с проблемами, связанными с доставкой ошибочного или бракованный товара, если вдруг такая ситуация возникла. Чтобы связаться с нашей Службой поддержки напишите нам на электронную почту shop@temnikova.ru или используйте один из мессенджеров для оперативной связи (Viber, Telegram, WhatsApp) +7 916 591-69-04 укажите номер вашего заказа, а также название и артикул ошибочного или бракованного товара.

Пожалуйста, обязательно сообщите нам о проблеме, прежде чем отправлять товар назад.

Хотите отменить заказ?

Нужен бланк возврата? СКАЧАТЬ БЛАНК ВОЗВРАТА ТОВАРА

У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть его обратно. Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней, чтобы уложиться в установленный срок. Для отмены заказа напишите нам на электронную почту shop@temnikova.ru. В теме письма укажите номер и дату Вашего заказа. Наш ответ может занять некоторое время (1-2 рабочих дня), но мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее разрешить вашу проблему.

Статус вашего возврата

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе - мы отправим вам подтверждение по электронной почте. Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов. Время доставки возвращаемого товара по России - 10 рабочих дней (исключая праздники и выходные). Обращаясь к нам, укажите номер заказа, какой из заказанных товаров вы вернули, а также все номера доставки, полученные от почты или курьерской службы.